Perguntas frequentes
Se a sua dúvida não estiver aqui, as páginas de entrega, pagamentos em cripto e termos entram em mais detalhe.
Preciso de conta para comprar?
Sim. O pedido fica vinculado a uma conta para que depois você consulte o status, os dados do pagamento e o código de rastreamento. Não há compra como visitante, e os dados de um pedido nunca aparecem fora da conta que o fez.
Como posso pagar?
Somente em criptomoeda: USDT na TRON (TRC20), USDT na Ethereum (ERC20) ou ETH. Ao fazer o pedido você recebe um endereço de recebimento e um valor exato para enviar.
Posso pagar com cartão, PayPal ou transferência bancária?
Não. Não aceitamos cartão de crédito ou débito, PayPal, transferência bancária, PIX, boleto nem pagamento na entrega. Criptomoeda é a única forma de pagamento.
Vocês aceitam Bitcoin?
Não. As redes aceitas são USDT (TRC20), USDT (ERC20) e ETH. Enviar qualquer outra moeda, ou enviar por uma rede diferente, não será creditado ao seu pedido.
Por que o valor tem casas decimais estranhas?
Cada pedido recebe um valor exato e único. É assim que o pagamento é vinculado ao seu pedido, então envie o valor exatamente como aparece, sem arredondar.
E se eu enviar um valor diferente?
O pedido é creditado quando chega pelo menos o valor exato. Normalmente falta porque a corretora desconta a taxa de saque do próprio envio: acrescente a taxa por cima em vez de deixar que saia do valor. Enviar a mais também credita o pedido.
O que acontece se a janela de pagamento expirar?
Você tem 60 minutos a partir do pedido para enviar o pagamento. Se nada chegar nesse prazo, o pagamento expira e aquele pedido não pode mais ser pago — faça um novo. Um pedido expirado não gera cobrança. Envie dentro do prazo: uma transferência que chegar depois pode não ser vinculada automaticamente.
Em qual moeda sou cobrado?
Os preços são definidos e cobrados em dólares americanos. Você pode mudar a exibição para reais, mas esse número é uma estimativa de conversão — o valor em cripto é calculado sobre o preço em USD.
Vocês enviam para fora do Brasil?
Não. Enviamos apenas dentro do Brasil. Nada do que despachamos cruza fronteira, e é por isso que também não há etapa alfandegária nem burocracia de importação para você resolver.
Quanto tempo leva a entrega?
Em São Paulo e no Rio de Janeiro o pedido pode chegar no mesmo dia, se for confirmado antes do horário de corte da transportadora e houver capacidade naquele dia. No resto do país, a entrega expressa costuma levar de 1 a 2 dias úteis após a postagem e a padrão de 2 a 5. A contagem começa na postagem, e um pedido só é postado depois que o pagamento é confirmado.
Quanto custa o frete?
A entrega padrão está incluída no preço. A expressa acrescenta US$ 5 fixos. A entrega no mesmo dia, onde é oferecida, não tem custo adicional.
Preciso informar CPF?
Não. Não pedimos CPF nem guardamos esse dado. O formulário de entrega pede apenas o nome, o telefone e o endereço para onde vai a encomenda.
Como acompanho o status do meu pedido?
Entre na sua conta e abra Meus pedidos. Não há consulta para visitantes: os dados do pedido só aparecem na conta que o fez.
Como o pedido é embalado?
Em embalagem neutra, sem nomes de produto nem marca da loja por fora.
E se um item esgotar depois que eu pagar?
Os produtos podem esgotar. Se isso acontecer depois de o pedido ser pago, entramos em contato para combinar a substituição ou o reembolso daquele item.
Como devo armazenar os produtos?
O rótulo de cada item manda sobre como guardá-lo. O nosso manuseio leva a temperatura em conta — itens sensíveis ao calor são embalados pensando nisso —, mas não publicamos protocolos de armazenamento, manuseio ou uso além do que o rótulo informa.
Os produtos são testados?
Os produtos são testados por laboratórios externos quanto à identidade e à pureza. Não publicamos orientações de dosagem ou de uso, e nada do que fornecemos se destina a uso humano ou veterinário.